Återbetalningspolicy

Returer & Återbetalningar – ScandicHome

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos ScandicHome.

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Utöver detta erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din order.

Returer

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd, i originalskick och returneras i sin originalförpackning.

Produkter som är använda, skadade eller saknar originalförpackning kan nekas retur eller bli föremål för värdeminskning.

Returavgifter

Returfrakten bekostas av kunden och dras av från återbetalningen.

99 kr för mindre produkter.
399 kr för skrymmande artiklar, till exempel möbler, stora mattor eller större lampor.

Så gör du en retur

Kontakta oss via e-post på info@scandichomegroup.se.
Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
Vi skickar dig instruktioner för retur och återemballering.

För att säkerställa korrekt hantering ber vi dig att kontakta oss innan retur. Returer som skickas utan föregående kontakt kan försenas eller nekas.

Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att returen har mottagits och registrerats hos oss.

Skadade eller felaktiga produkter

Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans, vänligen kontakta oss inom 48 timmar via info@scandichomegroup.se.

Bifoga bilder på skadan så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Undantag från retur

Följande produkter omfattas inte av öppet köp eller ångerrätt:

Presentkort.
Specialbeställningar.
Produkter som saknar originalförpackning.
Använda textilprodukter av hygieniska skäl.

Med specialbeställningar avses produkter som tas hem eller tillverkas specifikt på kundens begäran och som tydligt markeras som beställningsvara på produktsidan.

Frågor

Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@scandichomegroup.se