Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Klicka här för att skapa en retur

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Kvitto eller orderbekräftelse krävs.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@scandichomegroup.se.

Returer som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts accepteras inte.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning när du mottar den. Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, kontakta oss omgående så hjälper vi dig att lösa problemet.

Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras, exempelvis:

• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

• Presentkort

• Produkter markerade som slutförsäljning eller outlet

Om du är osäker på om en produkt omfattas av returrätten är du välkommen att kontakta oss.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den ursprungliga produkten och därefter lägga en ny beställning.

Ångerrätt inom EU

Om du handlar inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange någon anledning.

Produkten måste vara i samma skick som när den mottogs, oanvänd och i originalförpackning.

Ångerfunktion

I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.

För att göra det enkelt för dig att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den i sidfoten på vår webbplats samt på vår returpolicy-sida.

Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran om att utnyttja din ångerrätt direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss per telefon eller e-post. När du har bekräftat din begäran skickas ett automatiskt mottagningsbevis till din e-postadress. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när granskningen är klar.

Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag du mottog varan.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Scandic Home 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning, vilket ger dig extra trygghet och mer tid att fatta ditt beslut.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Det kan därefter ta några dagar innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan returen godkändes, vänligen kontakta oss på info@scandichomegroup.se.